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1、业务描述

101761互动沙龙:本业务设有不同的主题同时每个主题下都设有专业的业务主持人进行主持并监控,本业务以新颖时尚的热门话题建立不同的沙龙,同时每个沙龙都由专业的业务主持人主持并控制沙龙进行程度,为用户提供一个生活娱乐资讯的语音平台。参与沙龙的用户可以与主持人或沙龙中的其他成员一起互动,所产生的费用由参与沙龙的用户自行支付。

2、业务资费:

10176“娱乐互动城”业务按照用户所在地区类别(国内、港澳台、国际),采用如下资费标准:

 

业务种类

互动沙龙(都市在线)

语音聊天

亲情聚会

基本沙龙

特色沙龙

国内

0.3元/分钟

5元/分钟

0.3元/方·分钟

0.3元/方·分钟

港、澳、台及国际

国内资费基础上;再按联通IP资费标准,每方加收IP电话费

 

3、   业务功能:

101761互动沙龙互动沙龙可根据市场需求定制、设计若干新颖时尚热门的主题,即主题沙龙。同时与社会各界具有相当影响力和独特资源的企业合作,有组织、有计划的开展各种特色沙龙。沙龙主持人均为经过专业培训的专职主持人并邀请一些权威人士或知名人士做嘉宾,沙龙内容丰富多彩,融知识性与趣味性于一体。互动沙龙旨为用户提供一个学习休闲的娱乐场所。沙龙开放的时间确定,并在系统中登记同时记录主持人电话号码。系统维护台提供用户界面录制语音导航需要的语音。

到沙龙开启时间,主持人在系统中建立沙龙业务单元。用户可以通过拨打101761选择自己感兴趣的沙龙加入,并可以通过*8#按键操作向主持人申请发言与主持人互动。

1)业务编码规则

Ø         主题沙龙标识号为1~8;设置4位密码用于主持人身份识别。

Ø         特色沙龙标识号为3位代码即从000~999。同时每个特色沙龙对应一个6位密码用于沙龙主持人身份识别。

2)业务内容:(会根据市场情况随时进行调整)

——→主题沙龙

——缘分天空

——热点地带

——青春俱乐部

——休闲广场

——今夜情怀

——岁月悠悠

——心灵相约

——沟通无限

——→特色沙龙

3)业务使用流程

Ø         加入沙龙:

1.  用户直接拨打101761后,可进入主题沙龙区,系统提示用户选择感兴趣的主题沙龙号码;

2.  用户直接拨打1017611~1017618,可直接进入主题沙龙区的相应沙龙;

3.  用户拨打1017619×××可进入某一特色沙龙。

Ø         沙龙使用操作:

用户进入沙龙时缺省为听众身份,此时用户可以听到沙龙中的话音,但没有发言权力。若用户想要参加讨论,需要通过按 *8# 键向主持人申请发言。此时主持人会听到“XX号成员申请发言”的语音。用户可以听到系统语音提示:“发言申请已经提交”,主持人如不同意其发言可以按0消此时系统提示申请发言的用户:“主持人正忙”,若同意该用户进行发言,按1确认,之后用户便可以发言。主持人也可按*3*+序号+#”,就可以把某位用户设置为发言人。被设置为发言人的用户会听到语音提示:你已经是发言人。

4)业务实现流程

1. 创建沙龙

l         系统管理员通过Web管理界面自行定制沙龙,包括设立沙龙号码和密码、沙龙主题、沙龙标识号、召开时间、配置语音文件等。

2. 主持沙龙

l         到达沙龙召开时间时,主持人拨打101761后,输入召开沙龙命令键*沙龙标识号#或,并正确输入沙龙号码和密码,则可以主持沙龙,有误则提醒重新输入,错误三次挂机。

互动沙龙的具体实现流程如下:

注:如在语音导航过程中,提示用户输入后,用户5秒钟无动作,则重新提示,提示三次后仍未输入,告知用户超过限拨次数并挂机。

4:客户服务

1.客户服务电话: 10010或101760000

2.用户自服务功能:

a)       注册用户可通过统一的Web服务界面进行自助服务。

系统对注册账号提供如下功能:

l 个人信息

l 查询注册用户

l 好友名单管理

l 黑名单管理

l 话费查询

b)       用户话机终端自服务功能:

l 余额查询

l 密码修改

l 有效期查询

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